App não é para todo tipo de público

Ele explica que o grau de leitura das mensagens no aplicativo é muito alto, mas, por outro lado, bloquear um remetente é muito fácil

iG Minas Gerais | Ana Paula Pedrosa |

Assim como aconteceu com o Twitter e o Facebook, usar o WhatsApp como ferramenta de comunicação é uma tendência, diz o professor de marketing digital da Fumec Danilo Aroeira. Ele alerta, no entanto, que é preciso ter alguns cuidados para fazer um bom uso do aplicativo. “É muito importante ter o consentimento do usuário. Do mesmo jeito que o WhatsApp pode abrir um canal, pode gerar uma antipatia”, afirma.

Ele explica que o grau de leitura das mensagens no aplicativo é muito alto, mas, por outro lado, bloquear um remetente é muito fácil. Por isso, as empresas têm que se preocupar em oferecer um conteúdo relevante ao usuário, usar linguagem adequada ao meio e ao público e não transformar a ferramenta em um “panfleto” virtual.

“É uma ótima ferramenta, mas não é para todo segmento, nem para todos os públicos”, diz. 

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