Boa relação com cliente importa mais

iG Minas Gerais |

Na loja de roupas e acessórios “Pensando com meus botões”, no Luxemburgo, região Sul de Belo Horizonte, a proprietária Lúcia Sette Câmara não faz muitas exigências. O critério é: se não gostou, pode trocar. “A gente não exige muito. Uma vez uma cliente que comprou aqui veio para trocar e vi que não estava feliz com nada. Devolvi o dinheiro. Uma outra vez, a cliente veio para trocar e não gostou de nada; mas no dia seguinte, voltou e achou tudo lindo. O importante é ver as pessoas satisfeitas”, conta Lúcia. (JH)

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