Novas regras para telecomunicações entram em vigor hoje

iG Minas Gerais |

São Paulo. A partir de hoje o consumidor brasileiro poderá cancelar automaticamente serviços de telefonia fixa, móvel, TV por assinatura e internet, sem falar com nenhum atendente. Um série de regras novas para o setor de telecomunicações entram vigor por uma nova regulamentação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A dificuldade para encerrar contratos com empresas de telecomunicações era uma das principais reclamações que os clientes faziam à central de atendimento da Anatel.

Agora, ao telefonar para o call center das empresas, o cancelamento será uma das opções a serem digitadas no menu principal. Na internet, o procedimento será semelhante. Bastará se identificar por meio de um cadastro com nome de usuário e senha para solicitar a interrupção do serviço.

Outra regra é que os clientes antigos podem ter as mesmas promoções oferecidas para os novos.

O regulamento estabelece também normas mais rígidas sobre a validade dos créditos dos celulares pré-pagos. Agora, qualquer crédito adquirido terá validade de, no mínimo, 30 dias.

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